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標題: 在线经济绘就国庆假日新生活 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2020-10-9 11:45
標題: 在线经济绘就国庆假日新生活
易寶付出推手機“值房”拉卡拉推“替你還”業務

-本報記者夏芳

隨著住民可安排收入的增長和糊口方法、休閒觀念的轉變，每一年來一次或幾次“説走就走的观光”成为了越來越多人的糊口方法。隨著旅遊人數的逐年增長，也對我國旅店業的欢迎能力提出了較高请求，此中最重要的一項即是若何減少顧客從預定、check in到check out的時間和步驟，實現更好的客戶體驗。是以，第三方付出企業也嗅到了旅遊商機，做起了旅遊在線付出买卖。

低落旅店本钱节制

在移動互聯網時代，客戶對旅店的體驗请求更高，而本钱节制是旅店業面對的痛點。一方面，由於中國的旅店行業信息化水平低，旅店內部的溝通本钱、人力本钱、办理本钱广泛佔比較高，并且效力欠安；另外一方面，中國旅店行業集中化水平低、直銷、營銷能力較弱，而國內OTA(Online Travel Agency，即第三方在線观光服務代办署理商)的高收費，給旅店也帶來庞大的本钱壓力。

是以，旅店企業除不斷優化內部操作流程、加強自有直銷渠道包含品牌官網、持卡會員等的營銷能力，也在從行業外部尋找新的解決方案，以期實現更好的客戶體驗、更強的本钱节制能力。在移動互聯網時代，第三方付出、O2O计谋成为了旅店行業的最好選擇。

被O2O模式攪動的行業不少，不僅包含傳統的快消、機票、美容美發、電影、餐飲等行業，也包含電商、互聯網、第三方付出和在線旅遊等新銳市場。

在業內人士看來，旅店行業自然具備不少發展O2O的身分：起首，在線旅遊市場興起培養了面向互聯網、移動真个用戶消費習慣；其次，旅店行業體驗為王，歷來注意實體消費體驗；最後，旅店行業不是一次性消費，客戶的後續发掘和忠誠度培養比傳統零售行業更為首要。以上三點正好是O2O最為擅長的处所。

專注于B2B的第三方付出企業早已洞察到商機。

據易寶付出相關負責人對《證券日報》記者暗示，作為與付出寶统一批成長起來的公司，易寶付出一向在行業付出穩紮穩打，今朝形成为了包含航旅(機票、旅店)、數字娛樂、行政教诲、互聯網金融等多個行業線。今朝，基於旅店行業的需求，易寶付出推出了O2O解決方案，手機“值房”。

推出“手機值房”業務

據易寶付出旅店行業負責人介紹，旅店無逗留是一套搭載操作系統和硬體平臺的綜合O2O解決方案，涵蓋從前臺到前廳部、銷售部、預定部、財務部等旅店部門。功效包含手機值房、信息發送、訂單检察、付出、數據发掘和後續營銷。

對於推出的“手機值房”創新産品，上述易寶付出人員對記者暗示，“手機值房”的操作流程是，旅店前臺人員接到客戶預定信息後，可通過手機值房系統快速向用戶發送手機值房信息，用戶接到信息後只需點擊鏈結即可在手機端選擇房間型號及鮮花、紅酒、接送等定礼服務，並完成信誉卡預授權。客人還可以選擇是不是参加由易寶發起的“享住會員計劃”，後續享受更多協議價格和服務。旅店事情人員接到信息後即可提早完成房間放置、附加服務並準備好房卡，客人到店後只需驗證身份即可完成入停止續，將值房時間由傳統的3分鐘摆布縮減到3秒。

事實上，手機值房一方面晋升了旅店前臺事情效力、減輕了前臺壓力，對於銷售和預訂部門，減少了客人“NoShow的風險”；另外一方面，便捷的操作、精簡的步驟、初次將值房時間縮減到3秒有用晋升了客戶體驗。同時，基於此的後續數據发掘和營銷能力也是吸引旅店行業的另外一個亮點。

另據該負責人流露，易寶付出今朝已經與北京伯豪瑞廷旅店，杭州溫德姆至尊豪廷大旅店互助上線“手機值房”，預計年後會在北京、上海、廣州等一線都会渐渐推广。

此外，7天也在摸索O2O模式，其思绪為：用技術構建強大的會員體系，優化線下服務；摸索低本钱高效獲取會員的方法；最終線上線下結合，實現對OTA的反扑。

值得注重的是，旅店O2O计谋則重點發力旅店行業的體驗特点。旅店客人有時會有這種需求：某個做工精緻的裝飾品或舒適的床上用品非常喜歡，卻又無法帶走或購買。旅店紡織品供给商雅高集團開始以旅店行業供應商的脚色試水旅店業O2O，試圖打造高級旅店O2O模式的購物社交平臺。“家居産品的購買必要親身體驗，而旅店偏偏供给了這樣一個場景，可以讓家居品牌的産品與潛在顧客在放鬆的環境裏反復，親密接觸，極大地增长了購素描,買轉化率。“雅高集團負責人暗示。

行業專家阐发説，旅店行業的O2O蘊藏百億元市場，信赖未來這會是整個行業的兵家必爭之地。

拉卡拉推出“替你還”業務

若至尊百家樂,是説易寶付出在十一黃金周做的事变是幫助出行遊客便捷辦理旅店入住，為旅店節約本钱，讓出行順利的話，此外一家第三方付出企業拉卡拉，更是讓遊客“毫無顧忌”的刷卡消費，因為，拉卡拉針對出行不便利還款的用戶推出“替你還業務”。

據拉卡拉相關負責人介紹，針對遊客擔心出門在外信誉卡賬單不便利還的問題，拉卡拉最新推出的超級手機銀行可以讓用戶隨時隨地還信誉卡。這款APP內設提示，不誤還款時間，同時支撑刷卡、錢包和快捷付出三種還款方法，用戶輸入金額便可一鍵還款。超級手機銀行支撑所有銀聯標識的信誉卡和儲蓄卡，還貼心設置了手機號還款功效，只要晓得手機號碼便可以幫家人還信誉卡欠款。

事實上，拉卡拉的“替你還”業務是今朝針對個人用戶推出的便捷小額短时间資金週轉方法。用戶只必要下載拉卡拉手機客戶端，通過信息評估之後便可以申請“替你還業務”。輸入金額，通過審批後幾分鐘內錢就打到了指定賬戶，用戶在規定日期內還款便可。

在業內人士看來，“替你還”業務基於拉卡拉近十年積累的數據積累及數據阐发，能夠快速給出評估結果，隨借隨還，滿足分歧用戶的資金週轉需求。若是用戶的還款能力與申請額度不匹配，拉卡拉也會通過阐发給出公道的額度建議。

此外，除在金治療過敏性鼻炎,融平臺以外，拉卡拉電商平臺“開店寶”也為黃金周準備了大量促銷好禮，讓消費者出遊和聚會備好彈藥。開店寶平臺的“每週一團”主打批發價，買一件也是批發，“週末大搶購”调集了從中糧大米到進口牛奶的多種名優商品，這兩類促銷活動的全数商品都是包郵送抵家。

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